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青岛微商团队长:零售、新零售、社交新零售到底讲什么?

“新零售”最早是在2016年10月被提出来的。青岛微商团队长:零售、新零售、社交新零售到底讲什么?

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雷军说,某一天上午,他在一个论坛上讲到了新零售的概念;当天下午,马云在另外一个城市的会议上也谈到了新零售;很快,刘强东也提出了“第四次零售革命”的概念。

2018年零售业迎来变革,社交新零售出现,使零售模式突破马云定义的新零售边界,再次升级转型。但要说起社交新零售,很多零售圈人其实也都是一头雾水,绝大多数人还处于盲人摸象的阶段,在迷雾中摸索前行。

什么是零售?新零售新在哪里?社交新零售是炒作还是趋势?

一.零售的本质要明白

零售的历史非常悠久,但自古以来,它的本质却没变过。

零售,是一系列商业模式的统称,是通过某种交易结构,让消费者和商品之间产生连接,把商品卖给消费者;反之亦然,让消费者找到商品。

用阿里巴巴的话语体系来讲,零售其实就是把最终付钱的“人”(消费者)和“货”(商品)连接在一起的“场”。这个场,可能是场景,可能是物理位置,也可能是一个行为。青岛微商团队长:零售、新零售、社交新零售到底讲什么?

集市是商业地产的雏形,其作用就是连接商品和需要商品的人,即连接人与货,我们称之为场。集市本来是一个约定,后来越来越固定,逐渐演变为今天的商业地产。

商业地产的发展,带来了百货商场。百货商场也是一个把人与货连接在一起的场。

再后来,出现了连锁商店、超级市场,你去买酸奶、薯片,都是去一个把人与货连接在一起的场。

再后来,出现了电商。电商也一样,淘宝、天猫、小米商城、京东、有赞商城、直播电商、朋友圈代购、微商等,都是一个个场,卖家拿着货去连接人,或是买家网聚人,一起去找货。

所以,零售的本质,就是把人和货连接在一起的场。不管技术与商业模式历经多少次变革,零售的基本要素都离不开“人货场”这三个字。人货场是零售业永恒的概念。

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二.新零售新在哪?

百度定义:新零售,即个人、企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。青岛微商团队长:零售、新零售、社交新零售到底讲什么?

线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。

很难懂?确实。

简单来说,新思维+新技术=新零售

  • 新思维

上面说到早期做零售有一定的环境优势,客源是主动上门,而随着消费需求的更迭,零售商与消费者的这种关系开始产生颠覆性变化。

新零售时代,零售商为了抓取更多客源,开始一改以往守株待兔的经营模式,纷纷主动出击,从销售、体验,到后期的服务,期望形成生态型的良性循环圈,更关注消费者的消费心理和消费体验。

与传统零售相比,新零售最明显的特点是极端重视消费者的体验,以消费者为中心,用“体验”做杀手锏,进行品牌体验的升级。

  • 新技术

新零售的另一层新,即是互联网+技术(大数据、云计算、移动支付等)双剑合璧,由此连通线上与线下,做到全场景覆盖,并通过技术为零售赋能,让零售商更清晰地获得消费者画像,在调动消费者消费欲望的同时,为消费者创造更便捷、优质的消费体验。青岛微商团队长:零售、新零售、社交新零售到底讲什么?

在新零售时代,马云的淘宝从pc端转向移动端,通过后台大数据为主力消费群体画像,利用单身经济文化,大刀阔斧进行洗脑式促销活动,以网购主人群为发力点,带动整个社会节奏,创造日销奇迹,消费者被深深吸引,这种消费刺激下,商家再次夺回主动权,电商成为过去十年一个飓风口。

三.社交新零售的崛起

近几年来,市场越来越丰富,同行技术、商品越来越同质化、活动也千奇百怪,在商家各种攻势之下,消费者又进入一轮疲软与休眠期,除了早期已经养成的网购习惯,以及对产品的刚需之外,很多消费者对于购买的激情,没有以前那么冲动。

商家永远希望消费者冲动消费,理性消费,是所有商家的噩梦。

在新零售思维的指导下,商家的活动行为已经很难再引起消费者的购买欲望,消费者的消费需求和刺激点又一轮洗牌,这一次触动消费者的购买欲望点落在了社交之中,由此零售业迎来第二次升级转型——社交新零售,典型的如拼多多。

社交新零售:是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。也可以说是基于人际关系网络,利用互联网社交工具,从事商品或服务销售的经营行为,是新型电子商务的重要表现形式之一。同时社交新零售也是线下实体店和线上社交电商完美结合的产物。青岛微商团队长:零售、新零售、社交新零售到底讲什么?

社交新零售最大的不同在于对利润分配上做了改变。以前的零售,消费者只是个冤大头;而社交新零售,消费者不但将低价高品质的货物拿到手,还可以赚钱。

简单来说就是:

花本来该花大钱,赚本来赚不到的钱。

社交新零售运营特点:

1、以人为中心,以消费者为中心,人是核心驱动力。

2、极大降低企业宣传成本,传播速度快。

3、线上线下结合,线上有平台,线下有实体,合力高效运营。

4、利用微信、QQ等直接与客户建立联系,与客户既是商家与消费者的关系,也是合作伙伴关系,更是朋友关系。

5、朋友圈发布视频、图片、软文、二维码,0成本高效率传播。

6、快速的客户信息采集,用户数据分析,锁定精准客户。

7、通过互动,提高客户粘性,实现客户转化升级裂变。青岛微商团队长:零售、新零售、社交新零售到底讲什么?

8、消费者可以升级为消费商,自用产品省钱,分享商品赚钱。

9、适合普通大众更低成本创业,更低风险创业,更轻资产创业。

10、不囤货、不压货,不用自己打包发货,无业绩压力等。

零售,新零售,社交新零售,说到底,都是不同市场环境下时代的产物,社会发展到今天,任何一种新型商业模式的出现,都不会是某个人灵光一闪的产物,而是成熟的技术、丰富的经验等多方面融合落地的结晶。
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