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外包微商团队:厘清秩序,微商团队回归“小而美”

在过去的2014年,任何使用微信的人都会发觉,自己的朋友圈跟以前不一样了,仿佛一夜之间,朋友圈里充斥着做生意的氛围———从最开始是某些商家打折促销和集赞送礼活动信息被频频转发,到逐渐的朋友圈里竟有不少人在做产品代理、代购生意。

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而这些以个体户身份做朋友圈生意的人自称微商。外包微商团队:厘清秩序,微商团队回归“小而美”

0元开店、无成本压力、月入过百万……一夜造富的商业传奇让微商成了2014年最火爆的商业模式。与此同时,假冒伪劣充斥、市场秩序混乱等现象也一度充斥微商业态。业内人士表示,作为移动客户端衍生出的新的商业业态,微商的崛起是符合市场规律的,但是其经营秩序有待厘清,监管机制还需健全,团队运营下的“小而美”的市场诚信体系更待进一步完善。

李丽静创立的微商Lynn团队从一人到百人仅用了百余天时间

门槛低、见效快,团队形成仅用百天

李丽静,龙曦集团股东,Lynn团队创始人。1987年出生的她,在大学英语专业毕业后,到某英语培训机构教授英语,自起英文名Lynn。业余时间,她在太原承租了一家店面,主营女装生意。在经营了几年的女装实体店后,她越来越感受到微信营销的力量。2014年11月1日,李丽静决定创立一个属于自己的微商团队,龙曦集团“一直美”Lynn团队由此诞生。

Lynn团队自诞生时的一个人,发展到现在的百余人,仅仅用了3个多月的时间,作为典型的微商团队,他们的迅速崛起到底经历了怎样的过程?

“Lynn团队是一个代理团队,就好比康师傅方便面的代理方式,你拿了个山西省总代理,然后再到下面的各个市县进行分销。唯一不同的只是,这个过程是通过互联网和微信朋友圈这个平台实现的。”李丽静介绍,其分级模式为:“总代理”下面是“官方授权”,然后是“一级授权”然后是“星级授权”。截止到3月初,Lynn团队共有3个总代,20多个官方,70多个一级,星级以上代理有110个左右。外包微商团队:厘清秩序,微商团队回归“小而美”

与现实生活中的代理一样,其盈利点依旧在于“差价”。李丽静表示,对于代理而言,肯定出货多就跑了量,价格肯定低,这不像做直销要按人头,这就是现实生活中的一个销售。“有魄力,敢于去闯,你就可以拿一个官方去招更多的代理和分销商帮你去分销。主要是做一个口碑,即所谓的熟人经济,产品不好的话再有能力也不会赚到钱,因为实力和品质是根本。”

目前,Lynn团队的构成以兼职为主,且以老师居多,音乐老师、二胡老师、数学老师,都是正式工作的老师。她们同时也是妈妈,上班的同时兼职做微商,“而且业绩也很不错”。

“对于低层代理而言,就跟开个便利店一样,她们只要告诉顾客商品怎么用,去帮顾客把皮肤问题解决了。对于总代而言,其面对的零散客户比较少,且直接和大客户合作。”李丽静介绍说,因为是直接挂钩在龙曦旗下,总代也是直接跟公司提货,不像社会上其他产品,公司只对总代负责,不外销,这样一来,既能防止市场出现乱价销售,还能阻止假冒伪劣商品的出现。

门槛低、见效快是当下微商行业的普遍业态。谈到Lynn团队的运营情况时,李丽静表示,做微商的重点是在团队的运营,一个好的微商首先要回归产品品质和小而美本身,不暴力刷屏,坚决维护受众体验,对团队和品牌进行一对一的指导输出,团队中的每一位都可以独当一面,精通于营销策划。一个好的微商团队,其成员月收入可上万。外包微商团队:厘清秩序,微商团队回归“小而美”

微商盘活人与人间的信任经济

随着移动互联网的快速发展,类似淘宝、京东的电商平台,已经逐渐从新生事物转变为传统电商的代名词。越来越多的年轻人借助起手机客户端的社交媒体,如微博、微信做起了自己的买卖。

山西大学商务学院电子商务系副教授陶弘表示,目前对“微商”这一概念还没有统一的定义,一般指的是在移动终端平台上借助移动互联技术进行的商业活动,或者简单来说就是指通过手机开店来完成网络购物的模式。同时,微商不能专指“微信电商”,微信只是微商营销的一个渠道。

不同于李丽静的团队经营模式,许多经营淘宝店铺多年的老店主也开始做微商,宋晨颖就是其中的一员。她告诉记者:“第一次把客户加为好友,还是今年1月份时。当时有淘宝客户以售后咨询为由加了我的个人微信号,不过到今年3月初时,她已经有600个优质客户兼好友了。客 户喜欢微信这一交流和交易方式,觉得很新颖,且更为方便。”

“与传统电商相比,微商的推广成本更低。例如,在百度上做一个关键词竞价每个点击成本从10块钱到几十块钱不等,而这只是点击费用,不一定能形成成交额。但在微信朋友圈中,理论上一条微信可能同时被1000人看到,而微信的流量成本要低很多。”宋女士说。

相对传统门户网站式的传统电商来说,微商的投入小、门槛低、传播范围广,弥补了传统市场与电商市场的渠道费等高成本、人员高管理、成本回收慢等问题,近两年来发展非常迅速。据统计,淘宝用了10年的时间,才发展了不到1000万个卖家,微商仅仅用了一年,就有了超过1000万的卖家。外包微商团队:厘清秩序,微商团队回归“小而美”

“相对传统电商的以商品为中心,微商则是以人为中心。移动互联网时代是社交的时代,人与人的关系才是最核心的东西,通过关系获得信任,通过信任卖出商品是关键所在。”陶弘表示,电商时代追求流量和入口,无论是PC时代还是APP时代,都是要追求流量导入,追求不断拉新客户。但社交购物的微商时代,追求的是关系深度,不一定要有太多的客户,只要将用户的关系做深,维系老客户,提升购买频率,定能够形成持续的购买。

“2014年,微商崛起呈井喷状态,越来越多的经营户不断成为或接近成为各种微商主体。此外,在广告主的强烈需求驱动之下,滋生了不少集体作战的朋友圈营销团体,这些团体实际上是一种‘个体广告公司’,这也是那些微商团队的本质。”陶弘说。

健全机制,回归小而美本质

随着微商规模的不断增大,微商的影响力也在不断提升,与此同时,微商在发展过程中也显现出一些问题,例如用法不当、刷屏不断引人反感、三无产品混入等。记者调查了解到,“朋友圈”中推销的商品有名副其实的真货,但也有不少商家出售假冒伪劣商品,可谓鱼龙混杂。

来自工商部门的调查发现,“朋友圈”代购维权困难。比如一些代购店收钱交货之后便消失了;消费者买到假货后难以界定该找谁赔偿。根据相关规定,一旦微信“朋友圈”的商品交易出现商品质量问题或拒绝履约等消费纠纷,除非销售者有明确的固定经营场所,否则消费维权将出现无源追溯的困局,即便是管理机构也无法介入处理;如果消费者在微信上直接转账购物且没有聊天记录,日后维权就更缺乏证据了。

不过,当前微商的生存现状已经被纳入了众多电商大咖的视野,微商的生存、发展和经营秩序正在得到规范和整合。外包微商团队:厘清秩序,微商团队回归“小而美”

同时,陶弘指出,微商当前的风靡是符合市场逻辑和发展规律的,但微商诚信体系的建设还有很长的路要走。“微商体系的健康状态,关乎整个微商业系统的未来。”

2015年1月初,首届中国微商高峰论坛在广州佛山举行,参与人数近1000人,包括了众多著名企业家及知名专家。陶弘以嘉宾身份出席了该论坛。

在论坛上,陶弘建议,既然微商与电商的本质是一样的,微商不妨可以借鉴电商的监管机制。以淘宝网为例,目前个人若想在淘宝开店,需向平台运营方提交各种手续,并交纳质保金。也就是说,商家必须向有关平台提供自己真实有效的信息,以向消费者保证产品的真实性,如果一旦发现虚假产品,消费者就可以立即举报并要求商家赔偿经济损失。有了这样一个监管机制,就可以在微商和消费者之间建立基本的信任,不仅能够保障消费者的自身权益,而且微商也不会被人诟病。

其次,增强用户体验是微商团队今后发展的方向之一。要想提升品牌影响力,微商们必须回归产品品质本身,严把产品质量关。目前,很多做微商的优秀团队都建立了自己的微商学院,邀请专业的老师来授课,其目的就是要形成一套健全的成长机制或者培训机制。

“在微信整顿并厘清微商秩序的同时,微商们必须有效发挥并增强‘小而美’的业态对移动端的影响力,进一步构建业态诚信体系,如此才能在微营销生态中健康成长。”陶弘如是说。外包微商团队:厘清秩序,微商团队回归“小而美”


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